Как показывает практика, введение повременной оплаты местных телефонных переговоров в каком-либо регионе СНГ вызывает временное замешательство на местном рынке интернет-услуг. Повременная тарификация звонков вынуждает dialup-абонентов, получающих доступ в Интернет по коммутируемым каналам связи, пересматривать структуру своих расходов на оплату услуг провайдеров.

Абоненты телефонных станций без повременной тарификации могут себе позволить роскошь "висеть" на модеме часами. Но если к расходам на Интернет добавляется еще одна существенная составляющая в виде оплаты телефонной "повременки" – интернет-пользователю волей-неволей приходится задуматься о сокращении своих затрат на связь. Поэтому вполне объяснимо, что интернет-провайдеры, зарабатывающие на dialup-услугах, тоже заинтересованы в снижении расходов потребителя на оплату телефонной связи.

При введении повременной оплаты за телефон в наиболее выгодном положении на рынке оказываются телекоммуникационные компании, предоставляющие услуги как фиксированной связи, так и доступ в Интернет. Такие операторы имеют возможность предлагать своим абонентам Интернет по более низким ценам, чем у "чужого" провайдера - в данном случае они зарабатывают за счет поступлений от повременной оплаты телефонной связи.

Что делать остальным интернет-провайдерам, которые стремятся не допускать снижения своих доходов от всей массы dialup-подключений? Один из вариантов решения - реализация поддержки услуги callback для своих пользователей и создание новых, более привлекательных для потребителя тарифных планов.

Что дает абоненту интернет-провайдера callback?

Пользователи провайдера, предлагающего callback (дословный перевод - "обратный звонок"), получают возможность экономить деньги при доступе в Интернет по телефонным линиям с повременной тарификацией звонков. Эта экономия выражается в том, что во время работы в Интернет абонентам не насчитывается поминутная оплата за телефон.

Однако для того чтобы верно пользоваться callback'ом, нужно представлять, как эта услуга работает. К сожалению, некоторые пользователи, в силу непонимания принципов работы технологии callback, просто не знают, как воспользоваться данной услугой. У каждого провайдера могут быть свои нюансы в схеме организации поддержки callback на модемном пуле. Если вы хотите иметь уверенность в том, что во время сеансов связи с Интернетом вам не насчитается повременная оплата за телефон, следует внимательно ознакомиться с рекомендациями провайдера по пользованию callback'ом.

Как работает callback?

Callback позволяет экономить деньги при доступе в Интернет по телефонным линиям с повременной тарификацией звонков

Принцип работы callback заключается в следующем: клиент устанавливает кратковременное модемное соединение с оборудованием узла провайдера. Во время этого сеанса происходит распознавание телефонного номера абонента. Затем происходит разрыв связи, и оборудование провайдера "перезванивает" на телефонный номер абонента.

Таким образом, сеанс связи с применением этой технологии состоит из двух этапов:

1. Прямое соединение

При помощи модема пользователь устанавливает соединение с модемным пулом провайдера, чтобы запросить звонок со стороны оборудования провайдера на свой телефонный номер. Обычно длительность такого сеанса связи составляет несколько секунд. Поскольку абонент сам звонит на модемный пул провайдера, то этот звонок он оплачивает телефонному оператору самостоятельно, как исходящий звонок со своего абонентского номера.

2. Соединение по технологии callback (с обратным звонком)

После получения запроса со стороны клиента оборудование провайдера определяет телефонный номер абонента, разрывает соединение и самостоятельно переустанавливает соединение с номером абонента.

Чтобы "перезвонить" на номер абонента, оборудование провайдера должно "понять", что клиент запрашивает услугу callback. Как оборудование будет "понимать" запрос клиента – зависит от настроек, выполненных техническими специалистами провайдера. Вариантов может быть несколько: например, выделение отдельного номера дозвона на модемном пуле или добавление специальных символов к ppp-логину.

Во время первого сеанса связи (при прямом соединении) оборудование клиента отсылает ppp-запрос, в составе которого содержится информация о готовности принять callback.

В наиболее распространенных схемах поддержки callback клиент либо устанавливает соединение со специальным номером дозвона, либо дописывает символы к ppp-логину (смотря что требует инструкция провайдера).

В зависимости от настроек со стороны провайдера, номер телефона абонента может определяться автоматически (так называемый административный callback) или запрашивается дополнительно у абонента. В последнем случае пользователь указывает номер своего телефона (например, в появившемся "окошке"), и через несколько секунд происходит обратный звонок на телефонный номер абонента.

После того как соединение установлено со стороны оборудования провайдера, телефонная компания начисляет оплату за текущий сеанс связи интернет-провайдеру. Для абонента же такой сеанс связи является входящим звонком, который не тарифицируется телефонным оператором.

Подробную техническую информацию о настройке технологии callback на оборудовании провайдера можно прочитать на сайтах производителей оборудования. Например, настройка callback для оборудования фирмы Cisco находится на сайте www.cisco.com (вариант запроса для системы поиска: "Configuring PPP Callback").

В некоторых случаях у клиентов могут возникать затруднения, связанные с настройкой callback. Все такие проблемы можно условно разделить на три группы: зависящие от АТС, от типа используемого оборудования, от типа операционной системы.

Давайте кратко рассмотрим некоторые наиболее распространенные проблемы при использовании callback. В определенных случаях скорость работы в Интернете во время сеанса связи с использованием callback может быть ниже, чем при прямом подключении. Решить проблему можно путем подбора строки инициализации модема. В том случае если оборудование провайдера не может дозвониться на номер абонента, оказать помощь могут сотрудники АТС. Если модем не поднимает трубку при входящем звонке, можно попробовать заменить драйвер модема.

Как правило, сотрудники службы поддержки вашего интернет-провайдера знакомы со всеми тонкостями настройки callback со стороны клиента в зависимости от его АТС, модема и операционной системы и могут дать действенные рекомендации относительно строк инициализации модемов или замены драйверов.

Автор: Роман Яковлев www.hostinfo.ru